Политика конфиденциальности

Заявление о конфиденциальности QUIAVOLO

Сайт "quiavolo.com" обрабатывает персональные данные. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся обращаться с вашими персональными данными осторожно и безопасно в пределах, установленных законом. В настоящем Заявлении о конфиденциальности мы объясняем, кто мы, для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные, как вы можете осуществлять свои права на конфиденциальность, а также другую информацию, которая может вас заинтересовать.

Мы приложили все усилия, чтобы обеспечить, чтобы вся информация была ясной и разборчивой, но если у вас возникнут какие-либо вопросы о том, как мы используем ваши персональные данные после прочтения этого Заявления о конфиденциальности, вы, конечно, можете связаться с нами. Это Заявление о конфиденциальности также расскажет вам, как вы можете это сделать.

В нем мы объясняем, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии.

Наконец, мы хотели бы подчеркнуть, что функции наших услуг меняются, и, следовательно, наше Заявление о конфиденциальности также меняется. Мы призываем вас регулярно просматривать его, чтобы видеть, были ли внесены какие-либо изменения, и таким образом всегда знать, где вы находитесь. В конце этого Заявления о конфиденциальности вы можете просмотреть дату его последнего изменения. Если будут внесены какие-либо существенные изменения, мы сообщим вам об этом по электронной почте или разместим их на нашей домашней странице.

Кто мы?

Владельцем проекта «QUIAVOLO» является компания Quiavolo Group SL (NIF: B72490873) с зарегистрированным офисом по адресу Carrer les ànimes, 1 de la Vall d'Uixó (Кастельон), Испания.

Какие персональные данные мы собираем у вас?

Quiavolo собирает несколько категорий персональных данных:

Личная и контактная информация (например, имя, адрес доставки и выставления счета, адрес электронной почты, номер телефона)

Реквизиты компании (например, почтовый адрес, идентификационный номер налогоплательщика и номер Торговой палаты)

Данные учетной записи (например, имя пользователя и пароль)

Данные о покупке (например, дата покупки и тип продукта)

Информация об устройстве (например, IP-адрес, язык и настройки браузера, часовой пояс, разрешение экрана и операционная система)

Данные о взаимодействии, включая изображения (например, ваши контакты со службой поддержки клиентов или письменная переписка, а также изображения, которые вы загрузили, чтобы помочь нам с запросами на обслуживание)

Когда вы совершаете покупку, мы также попросим вас предоставить вашу платежную информацию. Эти персональные данные собираются и обрабатываются непосредственно одним из наших платежных провайдеров. Эти сторонние компании несут ответственность за обработку платежной информации в пределах, установленных законом.

Мы получаем описанные выше категории персональных данных непосредственно от вас.

Персональные данные, предоставленные непосредственно вами и о вас

Например:

Персональные данные, которые вы предоставляете при создании учетной записи или регистрации продукта, а также другая информация, которую вы вводите или предоставляете при использовании нашего веб-сайта.

Персональные данные, которые вы предоставляете при покупке товара

Персональные данные, которые вы предоставляете в результате просмотра нашего веб-сайта

Персональные данные, которые вы предоставляете при заполнении нашей бумажной формы на мероприятии

Персональные данные вы предоставляете, помимо прочего, в рамках запросов на обслуживание, переписки, предложений, запросов на поддержку (вопросы и ответы), разрешения споров и аналогичных вопросов.

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете напрямую

Вы можете делиться с нами персональными данными других людей. Например, адресами или контактной информацией других людей, когда вы предоставляете нам альтернативные адреса доставки в процессе обработки заказа. Мы подчеркиваем, что вы несете ответственность за проверку того, дают ли эти люди согласие на раскрытие своих персональных данных "quiavolo.com".

Персональные данные, которые мы получаем от третьих лиц

Мы можем получать дополнительные персональные данные, например, через платформы социальных сетей или сторонние сервисы, в объеме, разрешенном законом. Ограничения, налагаемые законом, могут потребовать, например, вашего предварительного согласия.

Когда вы общаетесь или взаимодействуете с нами через социальные сети (например, когда вы публикуете сообщение, загружаете медиа или нажимаете кнопку «Нравится»), мы (или сторонние компании, действующие от нашего имени) можем собирать персональные данные о вас (информацию, содержащуюся в вашем публичном профиле, такую ​​как имя пользователя, фотография профиля, пол, возрастной диапазон, страна и т. д.). Мы не храним эту информацию. Мы используем ее для улучшения нашего присутствия на этих платформах и выявления интересов и предпочтений наших (будущих) клиентов.

Для каких целей «quiavolo.com» обрабатывает ваши персональные данные?

«quiavolo.com» собирает и обрабатывает ваши персональные данные для выполнения заключенного с вами договора купли-продажи, в административных, сервисных, коммуникационных и маркетинговых целях (персонализированных или нет), для расследования случаев мошенничества, для контроля и управления качеством, а также для соблюдения всех юридических обязательств.

Здесь вы найдете более подробную информацию о различных целях, которые мы описали в предыдущем разделе.

Исполнение договора. Подготавливать, выполнять, исполнять и (возможно) расторгать договор купли-продажи по согласованию между вами и «quiavolo.com».

Администрация. Управлять и контролировать администрацию «quiavolo.com» в широком смысле.

Цели обслуживания, коммуникации, маркетинга и персонализации. Для предоставления обслуживания клиентов, создания (персонализированных) предложений, а также предоставления и распространения информации о деятельности "quiavolo.com".

Цели качества и управления. Контролировать и улучшать качество услуг, продуктов, процессов и систем, отчитываться перед советом директоров и проводить внутренние проверки.

Законодательство и нормативные акты. Для выявления и борьбы с мошенничеством, проведения аудитов, обеспечения безопасности компании и соблюдения законов и нормативных актов.

Какую правовую основу использует «quiavolo.com» для обработки персональных данных?

Обработка персональных данных является законной только в том случае, если она основана на правовых принципах. «quiavolo.com» использует три из этих правовых принципов. Наши действия по обработке данных осуществляются в целях выполнения контракта, для законных интересов «quiavolo.com» или с вашего согласия.

Выполнение договора. Мы используем ваши персональные данные для принятия необходимых мер перед заключением договора и для выполнения заключенного нами договора.

Законный интерес. Мы также используем ваши персональные данные для законных интересов «quiavolo.com». В следующем разделе вы можете найти более подробную информацию об этих законных интересах «quiavolo.com».

Согласие. С вашего согласия мы можем использовать ваши персональные данные в определенных маркетинговых целях и для проведения маркетинговых исследований. Вы всегда можете отозвать свое согласие. Как это сделать, объясняется в разделе «Можно ли отозвать свое согласие позже?»

Какой законный интерес имеет «quiavolo.com» в обработке ваших персональных данных?

Для "quiavolo.com" необходимо обрабатывать ваши персональные данные для создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентами, для мониторинга и улучшения наших продуктов, услуг и процессов, а также для защиты своих законных корпоративных интересов. Например, для информирования наших клиентов о новых продуктах, услугах и мероприятиях, для запроса отзывов наших клиентов о наших продуктах, для предотвращения проблем безопасности и неправомерного использования наших приложений или для защиты интересов "quiavolo.com" в (потенциальных) судебных разбирательствах.

По возможности мы будем использовать и внедрять так называемую программу "отписки" в наших сообщениях. Таким образом, вы можете легко сообщить нам, если вы больше не хотите получать сообщения от "quiavolo.com". Конечно, вы всегда можете связаться с нами напрямую через наш веб-сайт: "quiavolo.com".

Кому «quiavolo.com» предоставляет ваши персональные данные?

«quiavolo.com» может предоставлять ваши персональные данные сторонним компаниям в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности и в объеме, разрешенном законом. «quiavolo.com» не будет предоставлять ваши персональные данные сторонним компаниям в их собственных маркетинговых целях без вашего явного разрешения.

Вот категории получателей ваших персональных данных:

Компании по предоставлению бизнес-услуг. Для предоставления наших услуг мы используем сторонние компании. Например, «quiavolo.com» использует транспортную компанию для доставки купленного вами продукта или поставщика онлайн-платежей для управления онлайн-платежами. Мы также используем сторонние компании, такие как аналитические компании, рекламные агентства и платформы социальных сетей, для анализа данных об использовании вами веб-сайта, для персонализации веб-сайта и коммуникаций, а также для отображения соответствующих предложений и рекламы.

Другие. Любая сторонняя компания, которой мы с вашего согласия предоставляем ваши персональные данные (например, в контексте сотрудничества) или частью которой «quiavolo.com» в настоящее время или в будущем станет в результате реструктуризации, слияния или поглощения.

Если эти сторонние компании обрабатывают ваши данные, они делают это в качестве процессоров для «quiavolo.com». «quiavolo.com» принял необходимые меры для обеспечения того, чтобы ваши данные использовались исключительно в целях, описанных выше.

Как мы защитим свои данные?

Мы приняли технические и организационные меры для защиты ваших данных от потери, кражи и несанкционированного доступа. Благодаря технологическим достижениям и разработкам мы постоянно совершенствуем наши меры безопасности. Мы также рекомендуем вам должным образом защитить ваши электронные носители данных и пароли.

Передаются ли ваши данные за пределы ЕС?

При необходимости Ваши персональные данные передаются или обрабатываются за пределами Европейского Союза. «quiavolo.com» принял все необходимые меры для того, чтобы такие передачи осуществлялись исключительно в пределах, установленных законом.

Все европейские страны обязаны соблюдать один и тот же набор нормативных правил. Этот набор правил должен обеспечивать единый уровень защиты при обработке персональных данных в Европейском Союзе.

«quiavolo.com» может (на законных основаниях) передавать ваши персональные данные в другие страны на основании так называемого «решения о достаточности». Это решение Европейской комиссии, определяющее, что соответствующая страна гарантирует адекватный уровень защиты в отношении обработки персональных данных.

(Законная) передача персональных данных в другие страны будет осуществляться только при условии соблюдения всех соответствующих мер безопасности, предоставляемых «quiavolo.com».

Как долго «quiavolo.com» хранит ваши персональные данные?

Ваши персональные данные будут удалены или анонимизированы, когда они больше не будут нужны для целей, для которых они были обработаны. Кроме того, мы гарантируем, что "quiavolo.com" не будет хранить ваши персональные данные дольше, чем разрешено законом.

Как вы можете управлять своими персональными данными?

Вы имеете право знать, обрабатывает ли "quiavolo.com" ваши персональные данные, и если да, то запросить доступ к сводке этих персональных данных и потребовать их исправления и удаления. Вы также имеете право ограничить обработку ваших персональных данных, возражать против их обработки и переносимости данных. Ниже мы объясняем, где и как вы можете заявить об этих правах.

Если у вас есть собственный аккаунт на "quiavolo.com", у вас будет доступ к некоторым персональным данным, которые у нас есть в файле. Вы можете исправить и удалить эти персональные данные в любое время.

Если вы хотите просмотреть сводку всех действий по обработке или хотите исправить или удалить (если разрешено) свои персональные данные и не можете сделать это самостоятельно, свяжитесь с нами: info@quiavolo.com

Если у вас нет учетной записи и вы хотите заявить о своем праве на доступ, исправление или удаление ваших персональных данных, свяжитесь с нами здесь: info@quiavolo.com

Можете ли вы отозвать данное вами согласие?

Если вы дали свое согласие на определенную обработку, связанную с вашими персональными данными, вы можете отозвать его в любое время. Обратите внимание, что этот отзыв согласия не имеет обратной силы и возможен только в том случае, если вы его дали.

Чтобы уведомить нас об отзыве вашего согласия, свяжитесь с нами по адресу info@quiavolo.com.

Можете ли вы подать жалобу?

Вы можете обратиться в испанский орган по защите данных, если у вас есть жалоба на использование ваших персональных данных "quiavolo.com". Например, если вы считаете, что "quiavolo.com" не обрабатывает ваши персональные данные бережно, или потому что вы отправили нам запрос на исправление или доступ к вашим персональным данным и не удовлетворены нашим ответом.

Обязаны ли вы предоставлять нам свои персональные данные и каковы последствия непредоставления этого?

В некоторых случаях "quiavolo.com" требует от вас предоставления ваших персональных данных. Например, для заключения с вами договора, предоставления вам услуги или создания учетной записи. Вам не нужно заполнять поля запроса персональных данных, которые не отмечены звездочкой (*).

Всякий раз, когда мы требуем от вас предоставления ваших персональных данных, мы отметим это звездочкой (*). Если вы решите не предоставлять запрашиваемые персональные данные, мы не сможем заключить договор или предоставить вам соответствующую услугу. Предоставляя персональные данные в полях, не отмеченных звездочкой (*), вы даете согласие на обработку этих персональных данных "quiavolo.com".

Использует ли «quiavolo.com» методы профилирования?

Мы хотели бы общаться с вами персональным и релевантным образом. Чтобы сделать это возможным, мы упаковываем, объединяем и анализируем персональные данные для определения наиболее релевантных целевых групп и сегментов, контента, рекламы, информации, времени и каналов, а также для сужения запросов на контакт.

Для создания профилей следующие персональные данные могут быть объединены, проанализированы или сегментированы в чередующихся комбинациях:

Демографические данные: Эти данные не относятся к персональным данным, но включают, например, данные районного уровня. Когда демографические данные человека упаковываются, они могут стать персональными данными.

Данные транзакции: Персональные данные, полученные в результате транзакции между «quiavolo.com» и вами.

Данные взаимодействия: Персональные данные, полученные в результате переписки между "quiavolo.com" и вами. Например, продукты, которые вы запросили или зарегистрировали, запросы на обслуживание, которые вы создали, браузер, который вы используете, тип вашего устройства и другие идентификаторы cookie. Сюда также входят офлайн-взаимодействия.

Поведенческие данные: Это персональные данные о вашем поведении, которые обрабатываются "quiavolo.com". Например, ваши предпочтения, мнения, желания и потребности. Мы можем собирать эти данные, например, отслеживая ваше поведение при просмотре на нашем веб-сайте или ваше подключение к учетной записи в социальной сети. Мы собираем и обрабатываем эту информацию только с вашего согласия и с помощью файлов cookie.

Когда в последний раз вносились изменения в данное Заявление о конфиденциальности?

Настоящее Заявление о конфиденциальности является версией 2.0. Оно действует с 25 мая 2018 года и последний раз изменялось 25 мая 2021 года.