Termes et Conditions
Conditions d'utilisation
Avis juridique:
Informations générales pour se conformer à la loi Internet 34/2002
· Propriétaire : Quiavolo Group SL
· NIF.: B72490873
· Adresse : Carrer les ànimes, 1
· Ville : La Vall d'Uixó
· Pays : Espagne
· Téléphone : +34 644818611
· Courriel : info@quiavolo.com
Données d'enregistrement : Castellón mercantil, daté du 21/09/2022, numéro d'enregistrement 1, volume 1880, folio 96, page 45770
Quiavolo Group SL est propriétaire du nom de domaine et des pages Internet accessibles via l'adresse www.quiavolo.com
Politique de confidentialité :
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/99 du 13 décembre 1999 relative à la protection des données personnelles, Quiavolo Group SL et son site web www.quiavolo.com respectent la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles et de contact de ses abonnés et les préservent de la plus stricte confidentialité. Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (LOPD) et sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI-CE), l'utilisateur accepte que les données fournies via ce site web soient intégrées à des fichiers appartenant à Quiavolo Group SL, afin de faciliter la fourniture des services demandés et l'envoi prévisible d'informations sur les offres, les nouveaux produits, les services ou toute autre raison justifiant une prise de contact avec l'utilisateur/client.
En utilisant les formulaires de contact et l'adresse e-mail fournis sur ce site Web, le client autorise expressément Quiavolo Group SL à envoyer des communications commerciales par courrier ordinaire et/ou électronique, ainsi qu'à permettre un contact téléphonique dans le but d'offrir les services proposés.
Les informations reçues seront utilisées exclusivement à des fins inhérentes à chaque service et ne seront pas communiquées à des tiers.
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De même, Quiavolo Group SL conservera les données personnelles qu'elle a collectées et adoptera les mesures nécessaires pour empêcher leur altération, perte, traitement non autorisé ou accès non autorisé à l'envoi de communications commerciales par courrier ordinaire et/ou électronique, ainsi que tout contact téléphonique anticipé dans le but d'offrir les services proposés.
Les clients et/ou utilisateurs de www.quiavolo.com peuvent, à tout moment, exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition à leurs données personnelles en envoyant un courrier électronique à info@quiavolo.com.
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web quiavolo.com, que Quiavolo Group SL met gratuitement à la disposition des internautes afin de les informer sur ses produits, services et tarifs. L'accès à ces conditions implique leur acceptation sans réserve.
La consultation, l'impression et le téléchargement partiel du contenu du site web sont autorisés uniquement pour un usage personnel et privé. L'utilisation du site web à des fins commerciales, de distribution, de transformation ou de communication publique est expressément interdite.
L'ensemble de ce site web (textes, photographies, logos, boutons, fichiers, combinaisons de couleurs, structure et présentation de son contenu) est protégé par les lois espagnoles et internationales sur la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction totale ou partielle de ce site web et de son contenu est expressément interdite sans l'autorisation écrite expresse de Quiavolo Group SL.
Quiavolo Group SL se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale du site Web et de maintenir son contenu à jour sans être obligé d'assurer une mise à jour complète.
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Conditions de vente
Conditions de vente de la boutique en ligne :
En passant une commande via notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions suivantes :
Les articles ne seront expédiés à l'adresse fournie par le client qu'une fois la commande entièrement payée en utilisant les modes de paiement établis sur ce site Web.
Garantie spéciale pour les sièges auto Quiavolo contre les accidents (applicable uniquement aux consommateurs finaux)
Quiavolo Group SL s'engage à remplacer le siège auto (dans les 12 ans suivant la date d'acceptation de la garantie) s'il est rendu inutilisable suite à un accident. L'activation de cette garantie est obligatoire et nécessite de remplir le formulaire d'activation de garantie , en précisant le modèle, le numéro de série du siège auto, la date d'achat, votre nom et vos coordonnées. La garantie doit être activée dans les 30 jours calendaires suivant l'achat du siège auto. Passé ce délai, cette garantie étendue ne sera plus valable.
Pour demander un siège auto de remplacement, vous devrez remplir le formulaire « Déclarer un incident ». Il vous sera demandé votre nom, une brève description des dommages subis par le siège auto, le numéro de série, le rapport d'accident (obligatoire) et l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir le nouveau siège auto. Vous ne pouvez pas déclarer d'incident si votre garantie n'est plus valide.
Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez des instructions sur la façon de nous envoyer la chaise (toujours en port payé) à l'adresse suivante :
Groupe Quiavolo SL
Rue des Âmes, 1
12600, La Vall d'Uixó
Espagne
Dès réception de la chaise endommagée par Quiavolo Group, la nouvelle chaise sera expédiée à l'adresse indiquée sur le formulaire « Déclaration de sinistre ». La chaise remplacée sera envoyée à une caserne de pompiers comme matériel de formation.
Si vous avez besoin d'un nouveau siège auto en urgence, une caution de 300 € doit être versée avant la vérification des informations et la réception du siège auto endommagé. Cette caution vous sera intégralement remboursée une fois toutes les démarches effectuées. Dans ce cas, veuillez nous contacter par téléphone au +34 644818611.
Échanges, retours et remboursements.
Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Vous pouvez retourner un produit à condition qu'il n'ait pas été utilisé, qu'il soit en parfait état, qu'il soit dans son emballage d'origine et qu'il inclue toute la documentation d'accompagnement, ainsi que tous les accessoires ou cadeaux promotionnels inclus.
Pour des raisons de sécurité, les dispositifs de retenue pour enfants usagés ne peuvent pas être retournés.
En général, les retours ne sont pas acceptés pour tout produit qui, en raison de sa nature, ne peut être revendu.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@quiavolo.com.
Les retours seront traités par service postal ou colis, et le client sera responsable de l'impression des étiquettes.
Les frais de retour, si les frais de retour sont pris en charge par Quiavolo Group, seront facturés 30 € pour frais de traitement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrés après réception du matériel, sous réserve de vérification du bon état du retour. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Délais de livraison
Le délai de livraison varie selon chaque article (voir les conditions générales du fabricant) et peut varier en fonction des stocks du fabricant. Cependant, dès l'achat, le client sera informé par téléphone, e-mail, WhatsApp ou tout autre moyen de communication de tout changement de livraison.
Les délais de livraison indiqués n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Veuillez noter qu'un jour de traitement supplémentaire peut être nécessaire. Pendant les périodes de vacances, des retards peuvent survenir.
Pour la livraison, le client doit avoir préalablement effectué le paiement en utilisant les moyens de paiement et conformément aux Conditions Générales établies par Quiavolo.
Conditions spécifiques du fabricant
QUIAVOLO Conditions : La livraison aura lieu dans un délai de 2 jours ouvrés.
Conditions MERCEDES-BENZ : Pour les poussettes et accessoires des marques Mercedes-Benz et Mercedes/AMG, le délai de livraison standard est de 45 jours. Il est toutefois recommandé de vérifier la disponibilité. Dans tous les cas, le client sera informé par téléphone, e-mail, WhatsApp ou tout autre moyen de communication dès son achat de tout changement de date de livraison.
Conformément à la loi, la garantie standard est de 2 ans. En cas de problème, veuillez écrire à info@quiavolo.com.
Les échanges et retours seront effectués pour les produits en parfait état et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour tout échange ou retour.
Description des produits et services
Les offres sont dûment signalées et identifiées comme telles. Elles peuvent être modifiées ou annulées sans préavis.
La responsabilité civile de www.quiavolo.com pour les produits fournis est limitée à la valeur des produits ; l'utilisateur ou le consommateur renonce à toute responsabilité pour toute autre raison en cas d'insatisfaction avec les produits achetés sur ce site.
Modification des Conditions Générales
Quiavolo Group SL peut modifier les Conditions Générales à tout moment qu'il juge opportun.
Législation applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Castellón, Espagne.
Règlement des litiges en ligne
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Vous pouvez y accéder directement en cliquant ici.