Politique de Confidentialité
Déclaration de confidentialité de QUIAVOLO
Le site web « quiavolo.com » traite des données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous efforçons de les traiter avec soin et en toute sécurité, dans les limites prévues par la loi. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons qui nous sommes, les finalités du traitement de vos données personnelles, comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité et vous fournissons d'autres informations susceptibles de vous intéresser.
Nous avons tout mis en œuvre pour que toutes les informations soient claires et lisibles. Cependant, si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données personnelles après avoir lu cette Déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Cette Déclaration de confidentialité vous indique également comment procéder.
Nous y expliquons notre utilisation des cookies et des technologies similaires.
Enfin, nous tenons à souligner que les fonctionnalités de nos services évoluent et que, par conséquent, notre Déclaration de confidentialité évolue également. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des modifications et de toujours être informé de sa mise à jour. À la fin de cette Déclaration de confidentialité, vous pouvez consulter la date de sa dernière modification. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou la publierons sur notre page d'accueil.
Qui sommes nous?
Le propriétaire du projet « QUIAVOLO » est la société Quiavolo Group SL (NIF. : B72490873) dont le siège social est situé Carrer les ànimes, 1 de la Vall d'Uixó (Castellón), Espagne.
Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous ?
Quiavolo collecte plusieurs catégories de données personnelles :
Informations personnelles et de contact (par exemple, nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Coordonnées de l'entreprise (par exemple, adresse postale, numéro d'identification fiscale et numéro de chambre de commerce)
Détails du compte (par exemple, nom d'utilisateur et mot de passe)
Données d'achat (par exemple, date d'achat et type de produit)
Informations sur l'appareil (par exemple, adresse IP, langue et paramètres du navigateur, fuseau horaire, résolution de l'écran et système d'exploitation)
Données d'interaction, y compris les images (par exemple, votre contact avec notre service client ou votre correspondance écrite, et par exemple, les images que vous avez téléchargées pour nous aider avec les demandes de service)
Lors de votre achat, nous vous demanderons également vos informations de paiement. Ces données personnelles sont collectées et traitées directement par l'un de nos prestataires de paiement. Ces sociétés tierces sont responsables du traitement des informations de paiement dans les limites fixées par la loi.
Nous recevons les catégories de données personnelles décrites ci-dessus directement de vous.
Données personnelles fournies directement par vous et vous concernant
Par exemple:
Données personnelles que vous fournissez lors de la création d'un compte ou de l'enregistrement d'un produit et autres informations que vous saisissez ou fournissez lors de l'utilisation de notre site Web
Données personnelles que vous fournissez lors de l'achat d'un produit
Données personnelles que vous fournissez suite à votre navigation sur notre site Web
Données personnelles que vous fournissez lorsque vous remplissez notre formulaire papier lors d'un événement
Données personnelles que vous fournissez, entre autres, dans le cadre de demandes de service, de correspondance, de suggestions que vous soumettez, de demandes d'assistance (questions et réponses), de résolution de litiges et de questions similaires.
Données personnelles d'autres personnes que vous fournissez directement
Vous pouvez être amené à partager avec nous les données personnelles d'autres personnes. Par exemple, les adresses ou coordonnées d'autres personnes lorsque vous nous fournissez d'autres adresses de livraison lors du traitement de votre commande. Nous insistons sur le fait qu'il est de votre responsabilité de vérifier si ces personnes consentent à la divulgation de leurs données personnelles à « quiavolo.com ».
Données personnelles que nous recevons de tiers
Nous pouvons recevoir des données personnelles supplémentaires, par exemple via les réseaux sociaux ou des services tiers, dans la mesure permise par la loi. Les limitations imposées par la loi peuvent nécessiter, par exemple, votre consentement préalable.
Lorsque vous communiquez ou interagissez avec nous via les réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous publiez un message, téléchargez un média ou cliquez sur le bouton « J'aime »), nous (ou des sociétés tierces agissant en notre nom) pouvons collecter des données personnelles vous concernant (informations contenues dans votre profil public, telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil, votre sexe, votre tranche d'âge, votre pays, etc.). Nous ne conservons pas ces informations. Nous les utilisons pour améliorer notre présence sur ces plateformes et identifier les intérêts et les préférences de nos (futurs) clients.
À quelles fins « quiavolo.com » traite-t-il vos données personnelles ?
« quiavolo.com » collecte et traite vos données personnelles pour exécuter le contrat d'achat stipulé avec vous, à des fins d'administration, de service, de communication et de marketing (personnalisées ou non), pour enquêter sur les fraudes, pour le contrôle et la gestion de la qualité et pour se conformer à toutes les obligations légales.
Vous trouverez ici plus d’informations sur les différentes finalités que nous avons décrites dans la section précédente.
Exécution d'un contrat. Préparer, exécuter, mettre en œuvre et (éventuellement) résilier un contrat d'achat tel que convenu entre vous et « quiavolo.com ».
Administration. Gérer et superviser l'administration de « quiavolo.com » au sens large.
Finalités de service, de communication, de marketing et de personnalisation. Fournir un service client, proposer des offres (personnalisées) et fournir et partager des informations sur les activités de « quiavolo.com ».
Objectifs de qualité et de gestion. Surveiller et améliorer la qualité des services, des produits, des processus et des systèmes, rendre compte au conseil d'administration et réaliser des évaluations internes.
Législation et réglementation. Identifier et combattre la fraude, réaliser des audits, assurer la sécurité de l'entreprise et se conformer aux lois et réglementations.
Sur quelle base juridique « quiavolo.com » traite-t-il les données personnelles ?
Le traitement des données personnelles n'est légal que s'il repose sur des principes juridiques. « quiavolo.com » applique trois de ces principes. Nos activités de traitement sont réalisées aux fins de l'exécution d'un contrat, dans l'intérêt légitime de « quiavolo.com » ou avec votre consentement.
Exécution d'un contrat. Nous utilisons vos données personnelles pour prendre les mesures nécessaires avant la conclusion d'un contrat et pour exécuter le contrat que nous avons conclu.
Intérêt légitime. Nous utilisons également vos données personnelles pour les intérêts légitimes de « quiavolo.com ». La section suivante présente plus d'informations sur ces intérêts légitimes de « quiavolo.com ».
Consentement. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données personnelles à certaines fins marketing et pour mener nos études de marché. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. La procédure est expliquée dans la section « Pouvons-nous retirer notre consentement ultérieurement ? »
Quel intérêt légitime « quiavolo.com » a-t-il à traiter vos données personnelles ?
Pour « quiavolo.com », le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour établir et entretenir une relation durable avec ses clients, pour surveiller et améliorer nos produits, services et processus, et pour protéger ses intérêts commerciaux légitimes. Par exemple, pour informer nos clients des nouveaux produits, services et activités, pour recueillir leurs avis sur nos produits, pour prévenir les problèmes de sécurité et les abus de nos applications, ou pour protéger les intérêts de « quiavolo.com » en cas de procédures judiciaires (potentielles).
Dans la mesure du possible, nous utiliserons et mettrons en œuvre un programme de désabonnement dans nos communications. Ainsi, vous pourrez facilement nous informer si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de « quiavolo.com ». Vous pouvez également nous contacter directement via notre site web : « quiavolo.com ».
À qui « quiavolo.com » fournit-il vos données personnelles ?
« quiavolo.com » peut fournir vos données personnelles à des sociétés tierces conformément à la présente déclaration de confidentialité et dans la mesure permise par la loi. « quiavolo.com » ne fournira pas vos données personnelles à des sociétés tierces à leurs propres fins de marketing sans votre autorisation explicite.
Voici les catégories de destinataires de vos données personnelles :
Sociétés de services aux entreprises. Pour fournir nos services, nous faisons appel à des sociétés tierces. Par exemple, « quiavolo.com » fait appel à une société de transport pour livrer le produit que vous avez acheté ou à un prestataire de paiement en ligne pour gérer les paiements en ligne. Nous faisons également appel à des sociétés tierces, telles que des sociétés d'analyse, des agences de publicité et des plateformes de réseaux sociaux, pour analyser les données relatives à votre utilisation du site web, personnaliser le site web et les communications, et afficher des offres et des publicités pertinentes.
Autres. Toute société tierce à laquelle nous communiquons, avec votre consentement, vos données personnelles (par exemple, dans le cadre d'une collaboration) ou dont « quiavolo.com » deviendra ou deviendra partie suite à une restructuration, une fusion ou une acquisition.
Si ces sociétés tierces traitent vos données, elles le font en tant que sous-traitants pour « quiavolo.com ». « quiavolo.com » a pris les mesures nécessaires pour garantir que vos données soient utilisées exclusivement aux fins décrites ci-dessus.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol et les accès non autorisés. Grâce aux avancées technologiques, nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité. Nous vous recommandons également de sécuriser correctement vos supports de données électroniques et vos mots de passe.
Vos données sont-elles transférées en dehors de l’UE ?
Lorsque cela est nécessaire, vos données personnelles sont transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne. « quiavolo.com » a pris toutes les mesures nécessaires pour garantir que ces transferts soient effectués exclusivement dans les limites établies par la loi.
Tous les pays européens sont tenus de respecter le même ensemble de règles légales. Cet ensemble de règles devrait garantir un niveau de protection uniforme lors du traitement des données personnelles au sein de l'Union européenne.
« quiavolo.com » peut (légalement) transférer vos données personnelles vers d'autres pays sur la base d'une décision d'adéquation. Il s'agit d'une décision de la Commission européenne constatant que le pays concerné garantit un niveau de protection adéquat en matière de traitement des données personnelles.
Le transfert (légitime) de données personnelles vers d’autres pays n’aura lieu que lorsque toutes les mesures de sécurité appropriées fournies par « quiavolo.com » seront en place.
Combien de temps « quiavolo.com » conserve-t-il vos données personnelles ?
Vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées. De plus, nous garantissons que « quiavolo.com » ne conservera pas vos données personnelles au-delà de la durée autorisée par la loi.
Comment gérer vos données personnelles ?
Vous avez le droit de savoir si « quiavolo.com » traite vos données personnelles et, le cas échéant, de demander l'accès à un résumé de ces données, leur rectification et leur suppression. Vous avez également le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles, de vous y opposer et d'en demander la portabilité. Vous trouverez ci-dessous des explications sur les modalités d'exercice de ces droits.
Si vous possédez un compte sur « quiavolo.com », vous aurez accès à certaines de nos données personnelles. Vous pouvez les corriger et les supprimer à tout moment.
Si vous souhaitez voir un résumé de toutes les activités de traitement ou souhaitez rectifier ou supprimer (si autorisé) vos données personnelles et que vous ne pouvez pas le faire vous-même, veuillez nous contacter : info@quiavolo.com
Si vous n'avez pas de compte et souhaitez faire valoir votre droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, veuillez nous contacter ici : info@quiavolo.com
Pouvez-vous retirer le consentement que vous avez donné ?
Si vous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Veuillez noter que ce retrait n'est pas rétroactif et n'est possible que si vous l'avez donné.
Pour nous informer du retrait de votre consentement, veuillez nous contacter à info@quiavolo.com
Pouvez-vous déposer une plainte ?
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité espagnole de protection des données concernant l'utilisation de vos données personnelles par « quiavolo.com ». Par exemple, si vous estimez que « quiavolo.com » ne traite pas vos données personnelles avec soin, ou si vous nous avez adressé une demande de rectification ou d'accès à vos données personnelles et que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.
Êtes-vous obligé de nous fournir vos données personnelles et quelles sont les conséquences si vous ne le faites pas ?
Dans certains cas, « quiavolo.com » vous demande de fournir vos données personnelles. Par exemple, pour signer un contrat, vous fournir un service ou créer un compte. Vous n'avez pas besoin de remplir les champs de demande de données personnelles non marqués d'un astérisque (*).
Chaque fois que nous vous demandons de fournir vos données personnelles, nous l'indiquons par un astérisque (*). Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles demandées, nous ne pourrons pas conclure le contrat ni vous fournir le service concerné. En fournissant des données personnelles dans les champs non marqués d'un astérisque (*), vous consentez au traitement de ces données par « quiavolo.com ».
Est-ce que « quiavolo.com » utilise des techniques de profilage ?
Nous souhaitons communiquer avec vous de manière personnalisée et pertinente. Pour ce faire, nous regroupons, combinons et analysons vos données personnelles afin d'identifier les groupes et segments cibles, le contenu, les publicités, les informations, les horaires et les canaux les plus pertinents, et d'affiner les demandes de contact.
Pour créer des profils, les données personnelles suivantes peuvent être combinées, analysées ou segmentées en combinaisons alternées :
Données démographiques : Ces données ne sont pas des données personnelles, mais incluent, par exemple, des données au niveau du district. Lorsque les données démographiques d'une personne sont regroupées, elles peuvent devenir des données personnelles.
Données de transaction : Données personnelles dérivées d’une transaction entre « quiavolo.com » et vous.
Données d'interaction : Données personnelles générées par les échanges entre « quiavolo.com » et vous. Par exemple, les produits que vous avez commandés ou enregistrés, les demandes de service que vous avez créées, le navigateur que vous utilisez, le type d'appareil que vous possédez et d'autres identifiants de cookies. Cela inclut également les interactions hors ligne.
Données comportementales : Il s'agit de données personnelles relatives à votre comportement, traitées par « quiavolo.com ». Il peut s'agir, par exemple, de vos préférences, opinions, souhaits et besoins. Nous pouvons collecter ces données, par exemple, en suivant votre navigation sur notre site web ou votre connexion à un réseau social. Nous collectons et traitons ces informations uniquement avec votre consentement et à l'aide de cookies.
Quand cette déclaration de confidentialité a-t-elle été modifiée pour la dernière fois ?
Cette déclaration de confidentialité est la version 2.0. Elle est en vigueur depuis le 25 mai 2018 et a été modifiée pour la dernière fois le 25 mai 2021.